POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
Seja bem-vindo à BAZE. Nós valorizamos a transparência, a segurança e a privacidade das suas informações. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e direta, como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando você visita e interage com o nosso ecossistema digital.
Ao navegar em nosso site, você está ciente e concorda com as práticas descritas neste documento, que cumpre rigorosamente as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. QUEM É O CONTROLADOR DOS SEUS DADOS?
A Baze Soluções Digitais LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 66.858.386/0001-85, é a Controladora dos dados pessoais coletados neste site. Isso significa que somos responsáveis por tomar as decisões sobre como os seus dados são tratados.
2. QUAIS DADOS NÓS COLETAMOS E COMO?
Coletamos informações de duas formas principais: de maneira automatizada (através de ferramentas de análise de comportamento) e de maneira voluntária (quando você entra em contato conosco).
A. Dados de Navegação e Comportamento (Coleta Automatizada)
Para entender como os usuários interagem com nossa plataforma e melhorar continuamente a usabilidade e a performance do nosso site, utilizamos ferramentas de análise de terceiros:
- Google Analytics 4 (GA4): Coleta dados anonimizados de tráfego, como páginas visitadas, tempo de permanência no site, origem do acesso (redes sociais, busca orgânica, link direto), tipo de navegador, sistema operacional e localização geográfica aproximada (nível de cidade/país).
- Microsoft Clarity: Registra interações de interface através de métricas de comportamento, mapas de calor (heatmaps), contagem de cliques, rolagem de página e gravações anonimizadas de sessões de navegação.
Nota de Segurança: O Microsoft Clarity possui políticas rígidas de proteção e mascara automaticamente qualquer dado digitado em campos de texto confidenciais. Nós nunca gravamos ou temos acesso a senhas, dados bancários ou informações sensíveis preenchidas em formulários.
B. Dados Fornecidos Voluntariamente por Você
- Formulários de Contato / Briefing / Propostas: Quando você preenche voluntariamente nossos formulários, podemos coletar dados como seu nome, endereço de e-mail, telefone, nome da empresa e informações sobre o seu projeto.
3. PARA QUAL FINALIDADE USAMOS OS SEUS DADOS?
Não coletamos dados desnecessários. Todo o tratamento de informações na BAZE possui uma finalidade legítima baseada na LGPD:
- Otimização de Experiência (UX/UI): Os dados do GA4 e Microsoft Clarity são usados exclusivamente para analisar gargalos de usabilidade, melhorar a arquitetura de informação e otimizar a performance técnica do site.
- Atendimento Comercial: Os dados de formulários são utilizados para responder suas dúvidas, enviar propostas comerciais personalizadas e dar andamento ao contato solicitado por você.
- Segurança: Para identificar e prevenir fraudes, ataques cibernéticos e garantir a integridade do nosso site.
4. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DE DADOS
Em estrita conformidade com o Artigo 7º da LGPD, nós tratamos seus dados sob as seguintes bases legais:
- Consentimento: Quando você aceita nossa política de cookies ao entrar no site ou quando preenche voluntariamente um formulário.
- Legítimo Interesse: Para o aprimoramento constante das nossas ferramentas digitais, segurança do site e análise estatística de mercado, sempre respeitando os direitos e liberdades fundamentais do usuário.
- Execução de Contrato ou Procedimentos Preliminares: Quando os dados são necessários para emitir uma proposta comercial ou cumprir um contrato de prestação de serviços de design e tecnologia com você.
5. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS?
A BAZE não vende, não aluga e não comercializa seus dados pessoais com terceiros sob nenhuma hipótese. Suas informações são compartilhadas apenas com os operadores logísticos e tecnológicos essenciais para o funcionamento do nosso site, sendo eles:
- Google LLC (Google Analytics 4): Para análise estatística de tráfego (servidores nos EUA).
- Microsoft Corporation (Microsoft Clarity): Para análise de comportamento, usabilidade e gravação de sessões (servidores nos EUA).
- Provedores de Hospedagem e Cloud: Onde o nosso site e servidores estão armazenados com segurança.
Nota sobre Transferência Internacional: Ao utilizar ferramentas como Google e Microsoft, os dados podem ser transferidos e armazenados em servidores internacionais. Certificamo-nos de que todos os nossos fornecedores cumprem com padrões rígidos de proteção de dados equivalentes ou superiores à LGPD (como cláusulas contratuais padrão de segurança).
6. POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS SEUS DADOS?
- Os dados de formulários de contato são mantidos pelo tempo necessário para cumprir o atendimento comercial ou enquanto durar a relação contratual.
- Os dados de eventos de navegação coletados pelo Google Analytics 4 são retidos por um período padrão de 1 ano, sendo deletados automaticamente após esse período.
- Os dados de gravação e interações do Microsoft Clarity são retidos por um período padrão de até 13 meses, conforme as políticas de retenção nativas da plataforma da Microsoft.
7. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS
A LGPD garante a você, usuário, total controle sobre suas informações. A qualquer momento, você pode entrar em contato conosco através do e-mail baze.dsg@gmail.com para exercer os seguintes direitos:
- Confirmar a existência do tratamento de seus dados.
- Acessar os dados que temos armazenados sobre você.
- Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Revogar o consentimento previamente fornecido.
8. USO DE COOKIES E COMO DESATIVÁ-LOS
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador para rastrear a atividade. Você pode gerenciar, bloquear ou recusar a coleta de cookies a qualquer momento através do nosso banner de consentimento ou configurando diretamente o seu navegador.
Caso deseje realizar o bloqueio (opt-out) geral dessas ferramentas em toda a internet, você pode utilizar os links oficiais dos desenvolvedores:
- Desativar o rastreamento do Google Analytics (Opt-out Add-on)
- Gerenciar escolhas de privacidade e rastreamento com a Microsoft
9. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
Implementamos medidas técnicas, físicas e administrativas de segurança para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito (como o uso de protocolos HTTPS e certificados digitais SSL).
10. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em nossas ferramentas, requisitos legais ou avanços tecnológicos. Sempre que uma alteração relevante for feita, atualizaremos a data da "Última Atualização" no topo desta página. Recomendamos que você a revise periodicamente.
11. CONTATO E CANAL DE ATENDIMENTO
Para exercer seus direitos de titular ou esclarecer qualquer dúvida sobre como tratamos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail: baze.dsg@gmail.com